LEGAL REFERENCE

tigro আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয় এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের...

সম্পূর্ণ ডেটা এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইসুরক্ষিত পেমেন্ট চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সুরক্ষালগ রিটেনশন কন্ট্রোল
tigro tigro আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার ডেটা প্রসেসিং, অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে গাইড করবে। আমরা প্রতিটি রিকোয়েস্ট গোপনীয়তা এবং সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পরই ডেটা এক্সেস দিই। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রতিদিন ১০:০০ থেকে ০২:০০ পর্যন্ত আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা রিকোয়েস্ট সরাসরি প্রসেস করে। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে লিংক করা হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্টের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইল ঠিকানায় মেসেজ পাঠান। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর অ্যাকশন নিই। সব ইমেইল কমিউনিকেশন এনক্রিপ্ট থাকে।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টার পেজে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রসেস সম্পর্কে স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড পাওয়া যায়। প্রতিটি আর্টিকেল আমাদের লিগ্যাল টিম নিয়মিত আপডেট করে যাতে তথ্য সর্বদা সঠিক থাকে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন

tigro সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সঙ্গে ডেটা প্রসেসিং প্র্যাকটিস প্রকাশ করে এবং আমরা ব্যাখ্যা করি কেন প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমাদের সিকিউরিটি টিম নিয়মিত এনক্রিপশন প্রোটোকল রিভিউ করে এবং আমরা পেমেন্ট...

স্বচ্ছ ডেটা প্রসেসিং

আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন সংগ্রহ করি সেই উদ্দেশ্য স্পষ্ট করে জানাই এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য নিই না। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যেকোনো সময় আপনার স্টোর করা ডেটা দেখতে পারেন এবং পরিবর্তন করতে পারেন।

পেমেন্ট সিকিউরিটি অ্যালাইনমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সঙ্গে আমাদের ইন্টিগ্রেশন তাদের সিকিউরিটি প্রোটোকল অনুসরণ করে এবং কোনো পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় না, শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস লগ করা হয়। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র এনক্রিপ্ট করা এবং ভেরিফাইড চ্যানেলে প্রসেস করা হয়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং ডেটা এক্সেস কন্ট্রোল রিভিউ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং সিকিউর সার্ভার আর্কিটেকচার ব্যবহার করি এবং আপডেট নোট প্রকাশ করি।

ডেটা রিটেনশন স্বচ্ছতা

আমরা লগইন লগ ছয় মাস রাখি, পেমেন্ট হিস্ট্রি দুই বছর এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর। প্রতিটি ডেটা টাইপের রিটেনশন পিরিয়ড আমাদের নীতি পেজে স্পষ্ট করা আছে এবং আপনার অনুরোধে আগে মুছে ফেলা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নো-শেয়ার পলিসি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা মার্কেটিং এজেন্সির সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে মিনিমাল ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন, ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। আমরা প্রতিটি রিকোয়েস্ট সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

আমাদের অন্যান্য নীতি পেজের সঙ্গে এই গোপনীয়তা পলিসি কীভাবে সংযুক্ত

tigro-এর সব নীতি পেজ একই মৌলিক নীতি মেনে চলে: আপনার ডেটা সুরক্ষা, স্বচ্ছতা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কুকি পলিসি...

কুকি পলিসি লিংক
আমাদের কুকি পলিসি দেখায় আমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি কন্ট্রোল করতে পারেন। এটি এই গোপনীয়তা নীতির একটি এক্সটেনশন এবং সেশন ডেটা স্টোরেজ স্পষ্ট করে।
নিয়ম ও শর্তাবলী
যখন আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েন তখন অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম পাবেন যা এই গোপনীয়তা পলিসির সঙ্গে অ্যালাইন থাকে এবং ডেটা প্রসেসিং এর আইনি ভিত্তি ব্যাখ্যা করে। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে।
পেমেন্ট নীতি সিকিউরিটি
আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশনের সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা পলিসি সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে স্টোর এবং সুরক্ষিত করা হয় তা কভার করে। উভয় পেজ একই এনক্রিপশন প্রতিশ্রুতি শেয়ার করে।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
নিয়ম ও শর্তাবলীতে আমরা ব্যাখ্যা করি কেন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রয়োজন এবং এই গোপনীয়তা পলিসি স্পষ্ট করে সেই ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট কত দিন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত করা হয়। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার পরিচয় ডেটা হ্যান্ডলিং কভার করে।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন
এই গোপনীয়তা পলিসি বলে আমরা মার্কেটিং ইমেইল পাঠাই কিনা এবং কীভাবে অপ্ট-আউট করতে হয়, যেখানে আমাদের কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা প্রোমো ব্যানার টার্গেটিং করি। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ডেটা প্রসেসিং বন্ধ করতে পারেন।
লগ রিটেনশন সময়সীমা
পেমেন্ট নীতি লেনদেন রেকর্ড রিটেনশন সময়সীমা স্পষ্ট করে এবং এই গোপনীয়তা পলিসি লগইন লগ এবং সেশন ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড জানায়। উভয় পেজ একই ডেটা গভর্নেন্স ফ্রেমওয়ার্ক অনুসরণ করে এবং সংশ্লিষ্ট সময়সীমা সমন্বিত।
সাপোর্ট চ্যানেল ডেটা
যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে চ্যাট করেন তখন সেই কথোপকথন লগ এই গোপনীয়তা পলিসির আওতায় পড়ে এবং কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে লাইভ চ্যাট উইজেট কীভাবে সেশন ট্র্যাক করে। আমরা উভয় ক্ষেত্রে একই এনক্রিপশন এবং রিটেনশন মেনে চলি।

tigro প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা এই গোপনীয়তা নীতি সুরক্ষিত করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মের ডিজাইনে প্রতিফলিত হয়। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো সেশন এবং উইথড্র প্রসেস পর্যন্ত...

মোবাইল ডিভাইস সুরক্ষা

আপনি যখন আপনার ফোন থেকে লগইন করেন তখন আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট তৈরি করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অন্য কেউ আপনার পরিচয় ব্যবহার করে লগইন করছে কিনা তা চেক করতে। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ ক্যাসিনো সেশন গোপনীয়তা

আপনার লাইভ ব্যাকারাট বা রুলেট সেশনের সময় আমরা শুধুমাত্র বেট অ্যামাউন্ট এবং গেম রেজাল্ট লগ করি, আপনার স্ট্র্যাটেজি বা ব্রাউজিং প্যাটার্ন নয়। গেম প্রোভাইডার স্টুডিও ফিড আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় না, শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স আপডেট হয়।

স্লট গেম হিস্ট্রি এনক্রিপশন

আপনার Aviator, Pragmatic Play এবং PG Soft স্লট সেশনের স্পিন হিস্ট্রি এবং ফিচার ট্রিগার রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। আমরা আপনার গেম প্রেফারেন্স বিজ্ঞাপন টার্গেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না।

স্পোর্টস বেটিং ডেটা কন্ট্রোল

আপনার খেলার বাজার হিস্ট্রি এবং বেট স্লিপ আমরা ছয় মাস রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যদি না আপনি ডিসপিউট রেজুলেশনের জন্য লম্বা সময় রাখার অনুরোধ করেন। আপনার টিম পছন্দ এবং বেটিং প্যাটার্ন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা আমরা স্টোর করেছি, কত দিন রাখব এবং কীভাবে আপডেট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে হয়। প্রতিটি সেটিং স্পষ্ট বাংলা ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে এবং এক ক্লিকে পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী স্টোর করেছি। এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় এবং ডাউনলোড লিংক আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয়।

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে আমাদের সিকিউর ডাটাবেজে রাখি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট ডিটেইল স্টোর করা হয় না, শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস রেকর্ড থাকে এবং দুই বছর পর মুছে যায়।

না, আপনার লগইন লগ এবং সেশন হিস্ট্রি শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম দেখতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কোনো স্টাফ মেম্বারকে আপনার লগইন ডেটা দেখার অনুমতি দিই না যদি না অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ইনভেস্টিগেশন চলমান থাকে এবং আপনি অনুমোদন দেন।

না, আপনার গেম প্লে ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম বা মার্কেটিং এজেন্সিতে পাঠানো হয় না। আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft-এর সঙ্গে মিনিমাল টেকনিক্যাল ডেটা শেয়ার করি যা গেম সেশন চালাতে প্রয়োজন, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করুন, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করে ইমেইলে পাঠাই। যদি আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় তাহলে ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন এবং সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে যাবে।

না, আমরা আপনার খেলার বাজার প্রেফারেন্স বা স্লট চয়েস কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না এবং তৃতীয় পক্ষের রিটার্গেটিং ক্যাম্পেইনে ব্যবহার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রাসঙ্গিক প্রোমো দেখাতে আপনার গেম হিস্ট্রি ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমাদের সার্ভার একটি আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত কিন্তু সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে ট্রান্সফার করা হয় এবং আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা প্রটেকশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি। আপনার বাংলাদেশি পরিচয় ডকুমেন্ট এবং bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সিকিউর চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অপারেট করি।

হ্যাঁ, যখন আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট নেন তখন এজেন্ট আপনার পূর্ববর্তী কথোপকথন দেখতে পারে যাতে দ্রুত সাহায্য করতে পারে। কিন্তু চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে, কোনো মার্কেটিং বা সেলস টিম নয়, এবং তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।